隨著生活水平的提高,人們的消費(fèi)習(xí)慣逐步向“網(wǎng)絡(luò)化”、“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變。就影像市場(chǎng)而言,消費(fèi)者為滿足自我、彰顯個(gè)性,開(kāi)始嘗試將數(shù)碼照片做成個(gè)性化產(chǎn)品。這種“個(gè)性”需求的興起,催生了個(gè)性化印刷市場(chǎng)。臺(tái)歷、掛歷、照片書(shū)、賀卡、馬克杯、鼠標(biāo)墊等產(chǎn)品,只要是印上個(gè)性化圖案的產(chǎn)品都受到了消費(fèi)者的廣泛歡迎,這些無(wú)不預(yù)示著個(gè)性化印刷市場(chǎng)的誘人前景。
什么是個(gè)性化印刷?
我們先界定一個(gè)概念:什么是個(gè)性化印刷?
這里所說(shuō)的個(gè)性化印刷主要針對(duì)個(gè)人影像市場(chǎng)而言。它是依托互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、數(shù)字印刷技術(shù),根據(jù)客戶個(gè)性化需求將影像、圖案、文字等內(nèi)容裝幀成書(shū)、成冊(cè)的一種印刷模式。無(wú)論在作品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)接單、訂單生產(chǎn),還是在客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上,它都明顯有別于傳統(tǒng)印刷。
個(gè)性化印刷在幾年前恐怕還是一個(gè)新鮮的事物,但如今看來(lái)已經(jīng)相當(dāng)普遍。在我國(guó),個(gè)性化印刷市場(chǎng)的發(fā)展十分迅速,這是由個(gè)性化印刷的市場(chǎng)特性決定的。
從技術(shù)上來(lái)說(shuō),數(shù)字印刷技術(shù)的發(fā)展成熟,為短版、個(gè)性化印刷提供了技術(shù)保障。從市場(chǎng)來(lái)看,這是一個(gè)新興的增量市場(chǎng),其中并無(wú)壟斷者,各個(gè)企業(yè)站在同一起跑線上,有一定的時(shí)間去培育自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。從產(chǎn)品來(lái)看,產(chǎn)品注重個(gè)性化而且類(lèi)型豐富。從消費(fèi)群體來(lái)看,個(gè)性化印刷品消費(fèi)群體龐大,幾乎所有人都可以成為個(gè)性化印刷品的客戶。
如何搶占市場(chǎng)先機(jī)?
個(gè)性化印刷是片“藍(lán)?!?,這毋庸置疑。已經(jīng)有很多跡象表明,傳統(tǒng)印刷企業(yè)對(duì)個(gè)性化印刷市場(chǎng)興趣濃厚,不少傳統(tǒng)印刷企業(yè)已經(jīng)加入了這個(gè)領(lǐng)域,開(kāi)展個(gè)性化定制業(yè)務(wù)。然而,值得我們注意的是,除了印刷企業(yè)外,還有互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營(yíng)企業(yè)也盯上了這塊“藍(lán)?!?。
如何擺脫同質(zhì)化、拼價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的境地,挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)并搶占市場(chǎng)先機(jī)?企業(yè)需要從客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)角度出發(fā),根據(jù)個(gè)性化印刷市場(chǎng)的特點(diǎn),探索符合自己的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)方案。
商印網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)提供商,一直在個(gè)性化印刷領(lǐng)域里不斷探索。根據(jù)多年來(lái)的實(shí)踐,大致可將個(gè)性化印刷商業(yè)模式歸納為3種:運(yùn)營(yíng)商模式、服務(wù)商模式、整合運(yùn)營(yíng)模式。
1.運(yùn)營(yíng)商模式
運(yùn)營(yíng)商模式,主要是指以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)為代表的一種純網(wǎng)絡(luò)型B2C電子商務(wù)模式。通俗地講,就是把個(gè)性化產(chǎn)品完全搬到網(wǎng)上來(lái)銷(xiāo)售,為消費(fèi)者提供便捷的個(gè)性化定制服務(wù)。這種模式,主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
第一,互聯(lián)網(wǎng)意味著全部。應(yīng)用這種模式的企業(yè)多為一些影像工作室、廣告運(yùn)營(yíng)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、IT信息技術(shù)公司。他們大多數(shù)無(wú)生產(chǎn)能力,然而在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面占有一定的優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展個(gè)性化印刷業(yè)務(wù),他們必須依托網(wǎng)絡(luò)接單并外包給印刷廠生產(chǎn)。譬如為人們所熟悉的網(wǎng)易印象派、卡當(dāng)網(wǎng)、酷印網(wǎng)等均是如此。
第二,業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線選擇產(chǎn)品,并借助網(wǎng)站提供的在線定制軟件上傳照片進(jìn)行DIY定制,最后完成支付。這種模式不僅節(jié)省了消費(fèi)者與商家間的溝通成本,還提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
第三,獲得客戶能力強(qiáng)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)快速、無(wú)地域性的優(yōu)勢(shì),免去運(yùn)營(yíng)過(guò)程中許多中間環(huán)節(jié),直接面向消費(fèi)者,為他們提供個(gè)性化定制服務(wù)。在后期的客戶維護(hù)中,企業(yè)能及時(shí)收集、整理、分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求,適時(shí)地改變營(yíng)銷(xiāo)策略。
第四,綜合性、專(zhuān)業(yè)性和靈活性強(qiáng)。要求運(yùn)營(yíng)者有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力,能洞悉市場(chǎng)變化,而且每一項(xiàng)工作都需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),而不是一人兼多職。
但由于這種模式完全依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng),想涉足這一塊需要準(zhǔn)備非常多的東西,畢竟做個(gè)性化印刷不同于賣(mài)現(xiàn)成的、批量性的商品,需要企業(yè)在個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),推廣、運(yùn)營(yíng)等方面投入更多的人力和物力。